Ответы на частые вопросы

Что такое бесконтактное заселение?

Это заселение без личных встреч, которое возможно 24/7.

Как оно происходит:

За день до приезда вы подписываете электронный договор и прикрепляете фото паспорта.
В день заезда получаете индивидуальный код от электронного замка и фото-инструкцию.
Ключи не нужны, всё время проживания вы будете пользоваться только кодом.

Мы остаёмся на связи круглосуточно.

Что входит в стоимость проживания?

В стоимость проживания входят:

Полностью укомплектованные апартаменты со всеми необходимыми бытовыми приборами: фен, утюг, чайник и т.д.
Коммунальные платежи, Wi-Fi и Smart-TV.
Все кухонные принадлежности: посуда, столовые приборы и т.д. Также на кухне есть чай, кофе и сладости.
Постельное белье и полотенца на указанное количество гостей, средства гигиены.

Какое время заезда и выезда?

Стандартное время заезда — 15:00, время выезда — 12:00

Также возможен ранний заезд и поздний выезд в качестве дополнительной услуги.

Сумма доплаты рассчитывается индивидуально.

Когда оплачивается проживание и какими способами?

При бронировании вносится предоплата. Окончательная оплата производится онлайн уже после заселения:

Наш менеджер отправляет вам ссылку на онлайн-оплату.
После оплаты проживания вы получаете ссылку на внесение залога.
Залог замораживается до проверки квартиры и возвращается в день выезда (до 18:00).

Как вносится залог и в каком случае удерживается?

Залог может быть удержан, если:

Возможна ли долгосрочная аренда?

Да, длительное проживание возможно.

Предложим специальные условия при прямом бронировании.

Есть ли уборка при длительном проживании?

Да, есть. Уборка 1 раз в неделю.

Можно ли к вам с животными?

Да, но не во всех квартирах.

Можно ли оставить багаж до заселения или после выезда?

Стоимость — 100 ₽/час.

Как укомплектованы спальные места?

Какими дополнительными услугами можно воспользоваться?

Когда возвращаются деньги при отмене бронирования?

Возврат оформляется в день отмены.

Везде ли есть парковка?

Зависит от квартиры.

Как работает автовахтёр?

Автоматически открывает дверь.

FAQ