FAQ

Отвечаем на самые популярные вопросы.

Если вы не нашли нужную информацию, отправьте свой вопрос с помощью формы или свяжитесь с нами другим способом.

Вопросы и ответы
  • Что такое бесконтактное заселение?

    Это заселение без личных встреч, которое возможно 24/7.

    Как оно происходит:

    • За день до приезда вы подписываете электронный договор и прикрепляете фото паспорта.
    • В день заезда получаете индивидуальный код от электронного замка и фото-инструкцию.
    • Ключи не нужны, всё время проживания вы будете пользоваться только кодом.

    Мы остаёмся на связи круглосуточно.

  • Что входит в стоимость проживания?

    В стоимость проживания входят:

    • Полностью укомплектованные апартаменты со всеми необходимыми бытовыми приборами: фен, утюг, чайник и т.д.
    • Коммунальные платежи, Wi-Fi и Smart-TV.
    • Все кухонные принадлежности: посуда, столовые приборы и т.д. Также на кухне есть чай, кофе и сладости.
    • Постельное белье и полотенца на указанное количество гостей, средства гигиены.
  • Какое время заезда и выезда?

    Стандартное время заезда — 15:00, время выезда — 12:00

    Также возможен ранний заезд и поздний выезд в качестве дополнительной услуги.

    • Ранний заезд — с доплатой за предыдущие сутки
    • Поздний выезд — с доплатой за следующие сутки

    Сумма доплаты рассчитывается индивидуально.

  • Когда оплачивается проживание и какими способами?

    При бронировании вносится предоплата. Окончательная оплата производится онлайн уже после заселения:

    • Наш менеджер отправляет вам ссылку на онлайн-оплату.
    • После оплаты проживания вы получаете ссылку на внесение залога.
    • Залог замораживается до проверки квартиры и возвращается в день выезда (до 18:00).
  • Как вносится залог и в каком случае удерживается?

    Залог может быть удержан, если:

    • выявлены повреждения
    • нарушены правила (например, курение)
    • отсутствуют предметы из комплектации
  • Возможна ли долгосрочная аренда?

    Да, длительное проживание возможно.

    Предложим специальные условия при прямом бронировании.

  • Есть ли уборка при длительном проживании?

    Да, есть. Уборка 1 раз в неделю.

  • Можно ли к вам с животными?

    Да, но не во всех квартирах.

  • Можно ли оставить багаж до заселения или после выезда?
    • До заезда багаж можно оставить в квартире после 12:00.
    • После выезда — хранение до 15:00 (по согласованию).

    Стоимость — 100 ₽/час.

  • Как укомплектованы спальные места?
    • комплект постельного белья
    • 2 больших и 2 маленьких полотенца
    • подушка и одеяло
  • Какими дополнительными услугами можно воспользоваться?
    • Доп. комплект белья — 600 ₽
    • Доп. подушки, одеяла, полотенца — 600 ₽
    • Проживание с животными — 1000 ₽
    • Стульчик для кормления — 1000 ₽
    • Манеж — 1000 ₽
    • Хранение багажа — 100 ₽/час
  • Когда возвращаются деньги при отмене бронирования?

    Возврат оформляется в день отмены.

  • Везде ли есть парковка?

    Зависит от квартиры.

  • Как работает автовахтёр?

    Автоматически открывает дверь.

Мы на связи 24/7

-5%

Скидка при оплате на сайте по промокоду MINUS5

без выходных
круглосуточно
+7 (910) 387-2887 apartment2.0@mail.ru
Telegram
 

Оставьте заявку или задайте вопрос

Max
 
Whatsapp